En la entrada anterior, hemos visto las ventajas del uso de un CRM. Aunque pocas, también podemos encontrar desventajas en el uso de un CRM. Tal vez, sería mejor decir «inconvenientes». Entre las desventajas, todas ellas fáciles de superar, observamos: La reticencia a compartir información Suele darse, quizá más veces de las deseadas, cierta reticencia […]

El pilar fundamental del éxito empresarial es, sin duda, la relación con el cliente. De lo que sepamos de él, lo que quiere y lo que aborrece, va a suponer el éxito o el fracaso a la hora de cerrar una venta. Hasta hace muy poco, el responsable de la empresa y sus colaboradores mantenían […]