Una información selectiva y adecuada da al responsable de la empresa pautas para la toma de decisiones adecuadas. Si no tenemos de una forma clara la información necesaria, se promueven actuaciones precipitadas y sin planificación, basadas en la simple intuición y esto en pocas ocasiones conduce a las empresas al éxito. Una de las mayores […]
Las crisis económicas, por más que se prolonguen en el tiempo, no duran siempre (¿o si?). Creo que lo conveniente no es entrar en discusiones inútiles sobre cuánto va a durar la actual, sino más bien determinar cuáles son las acciones o medidas más adecuadas para luchar contra ella. ¿Pero cómo luchan las empresas españolas […]
En la entrada anterior, hemos visto las ventajas del uso de un CRM. Aunque pocas, también podemos encontrar desventajas en el uso de un CRM. Tal vez, sería mejor decir «inconvenientes». Entre las desventajas, todas ellas fáciles de superar, observamos: La reticencia a compartir información Suele darse, quizá más veces de las deseadas, cierta reticencia […]
El pilar fundamental del éxito empresarial es, sin duda, la relación con el cliente. De lo que sepamos de él, lo que quiere y lo que aborrece, va a suponer el éxito o el fracaso a la hora de cerrar una venta. Hasta hace muy poco, el responsable de la empresa y sus colaboradores mantenían […]
